Algemene Voorwaarden

Taalcoach Angelique
Gevestigd te: De Pompstraat 32, 7871 PV, Klijndijk
KvK-nummer: 97318892
BTW-nummer: NL005265740B91
E-mail: taalcoach.angelique.ippel@gmail.com

Laatst bijgewerkt: 15/09/2025

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter gebruikt:

Aanbieder: Taalcoach Angelique, gevestigd te Klijndijk;
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Aanbieder;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aanbieder en Klant;
Dienst: de door Aanbieder aangeboden online Nederlandse taallessen;
Website: de website van Aanbieder bereikbaar via www.taalcoachangelique.nl;
Webwinkel: de webwinkel van de Aanbieder op pay.siel.nl;
Proefles: een eenmalige introductiesessie van 30 minuten;
Lespakket: een pakket van 4 Nederlandse taallessen van elk 50 minuten;
Abonnement: een maandelijks abonnement met elke week 1 les van 50 minuten;
Reserveringsplatform: het externe platform waarmee lessen worden ingepland en beheerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aanbieder en Klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle aanbiedingen en prijzen op de Website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Aanbieder kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien deze kennelijke vergissingen of drukfouten bevatten.
Elk aanbod geldt voor zolang de voorraad strekt of zolang aangegeven op de Website.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod van Aanbieder heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Aanbieder bevestigt de overeenkomst schriftelijk per e-mail.
Indien Klant de overeenkomst elektronisch heeft aangegaan, zorgt Aanbieder ervoor dat Klant de algemene voorwaarden kan opslaan.

Artikel 5 – Dienstverlening

5.1 Introductie

Een introductie is een eenmalige afspraak van 30 minuten voor het verkennen van het doel van de klant en de bijpassende lesmethode.
De introductie moet binnen 1 maand na aankoop worden geboekt via het door Aanbieder aangewezen reserveringsplatform.
Indien de introductie niet binnen 1 maand na aankoop is geboekt, zal het betaalde bedrag minus administratiekosten van €5,- automatisch worden teruggestort.
De introductie vindt plaats via Zoom.

5.2 Lespakket (4 lessen)

Een lespakket bestaat uit 4 Nederlandse taallessen van elk 50 minuten.
Het lespakket is 2 maanden geldig vanaf de datum van aankoop.
Lessen moeten worden geboekt via het door Aanbieder aangewezen reserveringsplatform.
Niet-gebruikte lessen vervallen na afloop van de geldigheidstermijn van 2 maanden.
Lessen vinden plaats via Zoom.

5.3 Abonnement (1 les per week)

Een abonnement wordt maandelijks automatisch vernieuwd
Een abonnement bestaat uit elke week 1 les op een vooraf afgesproken moment in de week.
De datum en tijd van een les wordt in overleg met de docent vastgelegd voor de duur van het abonnement.
Een abonnement loopt voor een onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van 1 maand.
Incidenteel kan 1 maal tijdens een maand de les vooraf worden aangepast (minimaal 12 uur van te voren).

5.3 Algemene bepalingen lessen

Lessen worden gegeven door Angelique Hersman-Ippel.
Voor deelname aan lessen is een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur (computer/tablet met camera en microfoon) vereist.
Aanbieder is niet verantwoordelijk voor technische problemen aan de kant van Klant.
Bij afwezigheid van Klant zonder tijdige afmelding (minimaal 12 uur van tevoren) wordt de les als gebruikt beschouwd.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle prijzen op de Website zijn inclusief BTW en andere heffingen.
Betaling geschiedt via de op de Webwinkel aangeboden betaalmethoden.
Bij online betalingen wordt gebruik gemaakt van een beveiligde omgeving van een erkende betaalprovider.
Aanbieder heeft het recht om periodiek de prijzen aan te passen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na aankoop de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de dienst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van Klant.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet Klant een ondubbelzinnige verklaring sturen vanaf het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Artikel 8 – Terugbetaling

8.1 Proefles

Indien een proefles niet binnen 1 maand na aankoop wordt geboekt, wordt het betaalde bedrag minus €5,- administratiekosten automatisch teruggestort.

8.2 Lespakket

Binnen 2 maanden na aankoop van een lespakket kan Klant een verzoek tot terugbetaling indienen.
Terugbetaling betreft alleen de niet-gebruikte lessen minus €5,- administratiekosten.
Verzoeken tot terugbetaling moeten per e-mail worden ingediend vanaf het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring van het verzoek verwerkt.

Artikel 9 – Reserveringen en wijzigingen

Lessen worden gereserveerd via het door Aanbieder aangewezen reserveringsplatform.
Klant kan tot 12 uur voor aanvang van een les kosteloos annuleren of wijzigen.
Bij annulering binnen 12 uur voor aanvang wordt de les als gebruikt beschouwd.
Aanbieder behoudt zich het recht voor om lessen te verplaatsen wegens overmacht of ziekte van de docent.

Artikel 10 – Gegevensbescherming

Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de dienst en gerelateerde doeleinden.
Voor meer informatie wordt verwezen naar het privacybeleid op de Website.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Aanbieder is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
Aanbieder is niet aansprakelijk voor technische problemen of uitval van internet, software of hardware.

Artikel 12 – Overmacht

Aanbieder is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming blijvend of tijdelijk wordt verhinderd.
Tot overmacht worden ook gerekend: ziekte van docenten, storingen in internet of telecommunicatie, en overheidsmaatregelen.

Artikel 13 – Wijziging voorwaarden

Aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op de Website.
Bij bezwaar tegen wijzigingen kan Klant de overeenkomst opzeggen.

Artikel 14 – Klachten

Klant kan klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk melden.
Klachten worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, behandeld.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Aanbieder en Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, worden alle geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aanbieder is gevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform de Nederlandse wetgeving en zijn voor het laatst bijgewerkt op 15/09/2025. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via e-mail of contactformulier.